1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Για τα δεδομένα που υποβάλλονται στο energys.gr υπεύθυνη είναι η ENERGYS – Business Energy Group, Αρ. ΓΕΜΗ: 172357809000. Επικοινωνία: info@energys.gr, τηλέφωνο 210 440 0500.
2. Ποια δεδομένα συλλέγονται
Τα δεδομένα εξαρτώνται από την υπηρεσία που επιλέγετε:
- ENERGYS Control: ονοματεπώνυμο, email, κινητό, είδος ενέργειας και χρήσης, πάροχος, πρόγραμμα, ετήσια κατανάλωση, τιμή kWh, πάγιο και ημερομηνία λήξης, εφόσον δηλωθεί.
- Αξιολόγηση λογαριασμού: αρχεία λογαριασμού και στοιχεία παροχής που περιέχονται σε αυτά.
- Online αλλαγή παρόχου: στοιχεία ταυτοποίησης, επικοινωνίας, παροχής και τα δικαιολογητικά που απαιτούνται για την αίτηση προς τον επιλεγμένο πάροχο.
- Επικοινωνία ή αίτηση συνεργασίας: ονοματεπώνυμο, email, κινητό, μήνυμα και στοιχεία επαγγελματικού ενδιαφέροντος.
- Ασφάλεια: στοιχεία συνεδρίας, χρόνοι ενεργειών, κατάσταση επιβεβαίωσης και ψευδωνυμοποιημένο αποτύπωμα διεύθυνσης IP.
3. Σκοποί και βάση επεξεργασίας
Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την υπηρεσία ή την ενέργεια που ζητήσατε, για προσυμβατικά βήματα και εκτέλεση της σχετικής υπηρεσίας, για επικοινωνία και υποστήριξη, για συμμόρφωση με νόμιμες ή συμβατικές υποχρεώσεις και για την ασφάλεια των συστημάτων. Όπου απαιτείται συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε χωρίς να επηρεάζεται η επεξεργασία που είχε ήδη πραγματοποιηθεί νόμιμα.
4. ENERGYS Control και επικοινωνία
Η ενεργοποίηση ξεκινά μόνο από δικό σας αίτημα και επιβεβαιώνεται με σύνδεσμο email και εξαψήφιο κωδικό SMS. Μετά την επιβεβαίωση, τα στοιχεία της παροχής διαβιβάζονται με ελεγχόμενη τεχνική σύνδεση στο CRM της ENERGYS για τη λειτουργία της υπηρεσίας και τις σχετικές ενημερώσεις. Δεν λειτουργεί δημόσιο newsletter. Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσετε παύση επικοινωνίας ή διαγραφή.
5. Αξιολόγηση και αλλαγή παρόχου
Η αξιολόγηση και η online αλλαγή λειτουργούν στο ασφαλές περιβάλλον my.energys που εμφανίζεται μέσα στο energys.gr. Τα δικαιολογητικά αλλαγής χρησιμοποιούνται μόνο για την αίτηση που ξεκινήσατε και διαβιβάζονται στον σχετικό πάροχο όταν αυτό απαιτείται για την ολοκλήρωσή της. Η ENERGYS δεν ζητά κωδικούς σύνδεσης σε λογαριασμό παρόχου και δεν προχωρά σε αλλαγή χωρίς τη δική σας ενέργεια και επιβεβαίωση.
6. Αποδέκτες
Πρόσβαση έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα στελέχη της ENERGYS και, στον βαθμό που απαιτείται για τον συγκεκριμένο σκοπό, τα συστήματα CRM και my.energys, τεχνικοί πάροχοι φιλοξενίας, email και SMS, καθώς και ο πάροχος ενέργειας που αφορά τη δική σας αίτηση. Οι πάροχοι υπηρεσιών επεξεργάζονται δεδομένα μόνο για την παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας και σύμφωνα με τις εφαρμοζόμενες υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων.
7. Χρόνος διατήρησης
Τα δεδομένα τηρούνται για όσο είναι ενεργή η υπηρεσία ή εκκρεμεί το αίτημά σας και στη συνέχεια μόνο για όσο απαιτείται από νόμιμες, συμβατικές, λογιστικές ή αποδεικτικές υποχρεώσεις. Τα στοιχεία επιβεβαίωσης και ασφάλειας τηρούνται για τον απολύτως αναγκαίο χρόνο. Όταν δεν υπάρχει πλέον νόμιμος λόγος διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
8. Αυτοματοποιημένη επεξεργασία
Το ENERGYS Control και η αξιολόγηση μπορούν να παράγουν αυτοματοποιημένη ενημερωτική εικόνα με βάση τα στοιχεία της παροχής και της αγοράς. Δεν λαμβάνεται αποκλειστικά αυτοματοποιημένη απόφαση που να παράγει έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα και δεν πραγματοποιείται αυτόματη αλλαγή παρόχου.
9. Δικαιώματα
Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα όπου εφαρμόζεται, εναντίωση και ανάκληση συγκατάθεσης. Το αίτημα υποβάλλεται στο info@energys.gr. Η διαγραφή δεν εφαρμόζεται σε δεδομένα που πρέπει να διατηρηθούν λόγω νόμιμης υποχρέωσης ή για θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
10. Ασφάλεια
Χρησιμοποιούνται ασφαλείς συνδέσεις, περιορισμένη πρόσβαση, επιβεβαίωση email και κινητού, κρυπτογραφικά αποτυπώματα για κωδικούς και συνδέσμους επιβεβαίωσης, προστασία φορμών και καταγραφή τεχνικών ενεργειών ασφάλειας.
11. Cookies και ενημερώσεις
Πληροφορίες για cookies και συναφείς τεχνολογίες παρέχονται στην πολιτική cookies. Η ισχύουσα έκδοση της πολιτικής απορρήτου δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα.