Όροι χρήσης

1. Ταυτότητα και ρόλος

Το energys.gr και το διακριτικό γνώρισμα ENERGYS – Business Energy Group ανήκουν στην ECHIDNA Ε.Ε., ΑΦΜ 802218698, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ, ΓΕΜΗ 172357809000, με καταστατική έδρα Θηβών 41, ΤΚ 18543, Πειραιάς. Η διεύθυνση είναι η νομική έδρα και δεν λειτουργεί ως χώρος εξυπηρέτησης κοινού.

Η ENERGYS παρέχει ενημέρωση, ενεργειακή διαμεσολάβηση και συντονισμό. Δεν είναι προμηθευτής ενέργειας, διαχειριστής δικτύου, δημόσια αρχή ή ο τεχνικός συνεργάτης. Η σύμβαση προμήθειας συνάπτεται μεταξύ πελάτη και επιλεγμένου παρόχου.

2. Πεδίο εφαρμογής και υποχρεώσεις χρήστη

Οι όροι καλύπτουν την περιήγηση, την παρουσίαση προγραμμάτων και τον υπολογιστή, την online αλλαγή παρόχου, την αξιολόγηση λογαριασμού με AI, τον Βοηθό ENERGYS, το ENERGYS Control και τις ενημερώσεις λήξης, το «Σύστησε & Κέρδισε», τις καμπάνιες και συνεργασίες (links και QR), τα ραντεβού, το newsletter και τα email ενημέρωσης, τη διαδικασία Πιστοποιητικού Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ), τον λογαριασμό πελάτη στο app.energys.gr και τις αιτήσεις συνεργασίας. Η χρήση της εφαρμογής από συνεργάτες και προσωπικό διέπεται επιπλέον από τους Όρους χρήσης της εφαρμογής, που αποδέχονται με την πρώτη είσοδο.

Κάθε αίτημα ή διαβίβαση ξεκινά με ενέργεια ή εντολή του χρήστη. Ο χρήστης παρέχει αληθή και επίκαιρα στοιχεία, χρησιμοποιεί νόμιμα τα έγγραφα που υποβάλλει και ενημερώνει προηγουμένως κάθε τρίτο πρόσωπο του οποίου δηλώνει στοιχεία.

3. Τιμές, προγράμματα και υπολογισμοί

Οι τιμές και οι εμπορικοί όροι προέρχονται από τους παρόχους ή δημοσιευμένες πηγές τους. Η ENERGYS καταβάλλει εύλογη προσπάθεια ορθής ενημέρωσης, αλλά οι πάροχοι μπορούν να τους μεταβάλλουν. Υπερισχύουν η τελική προσφορά και η σύμβαση του παρόχου.

Οι υπολογισμοί είναι ενημερωτικές εκτιμήσεις. Εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, δεν περιλαμβάνουν ρυθμιζόμενες χρεώσεις, φόρους, τέλη, ΕΡΤ, δημοτικά τέλη ή λοιπές χρεώσεις τρίτων. Εκπτώσεις και τελική τιμή μπορεί να εξαρτώνται από όρους του παρόχου.

Οι πάροχοι και οι ανεξάρτητοι συνεργάτες τιμολογούν απευθείας τον πελάτη για τις υπηρεσίες τους. Η ENERGYS δεν εκδίδει τα τιμολόγιά τους και δεν καθορίζει μονομερώς τις τελικές χρεώσεις τους.

4. «Ξεκίνα την αλλαγή παρόχου σε 1′»

Η φράση «ξεκίνα την αλλαγή παρόχου σε 1′» περιγράφει τον σύντομο χρόνο για να ξεκινήσετε και να στείλετε το online αίτημα. Δεν σημαίνει ότι η σύμβαση, η εκπροσώπηση ή η ενεργοποίηση ολοκληρώνεται σε ένα λεπτό.

Μετά την υποβολή των αναγκαίων στοιχείων, εγγράφων και συναινέσεων, η ENERGYS διαβιβάζει άμεσα ή αυτοματοποιημένα το αίτημα στον αρμόδιο μηχανισμό ή πάροχο. Ο πάροχος διενεργεί τους τελικούς ελέγχους, αποδέχεται ή απορρίπτει την αίτηση, συνάπτει τη σύμβαση και καθορίζει την ενεργοποίηση. Όπου απαιτείται, συμμετέχει και ο διαχειριστής δικτύου.

Αν λείπει κάποιο απαραίτητο έγγραφο σε αίτηση που κάνατε εσείς, ο αυτόματος έλεγχος σάς στέλνει μία φορά email με ό,τι λείπει και προσωπικό link ανεβάσματος. Ο πάροχος σάς στέλνει την αίτηση και τη σύμβαση με email για ηλεκτρονική υπογραφή· ελέγξτε και τα ανεπιθύμητα.

5. Αξιολόγηση και ENERGYS Control

Η αξιολόγηση λογαριασμού, ο υπολογιστής και το ENERGYS Control δίνουν ενημερωτική εικόνα με βάση τα στοιχεία του συμβολαίου σας, όσα δηλώνετε και τις τρέχουσες εγκεκριμένες τιμές των παρόχων. Η ENERGYS δεν έχει πρόσβαση στην κατανάλωσή σας. Τα στοιχεία του λογαριασμού τα διαβάζει AI και ελέγχονται πριν χρησιμοποιηθούν· αν δεν διαβάζονται καθαρά, σας ζητάμε καθαρότερη φωτογραφία ή τα συμπληρώνει άνθρωπος. Οι υπολογισμοί δεν περιλαμβάνουν ρυθμιζόμενες χρεώσεις, φόρους και τέλη.

Δεν εγγυώνται συγκεκριμένη εξοικονόμηση, δεν αποτελούν οικονομική ή νομική συμβουλή και δεν πραγματοποιούν αυτόματη αλλαγή παρόχου. Το ENERGYS Control στέλνει ένα email τον μήνα και σταματά όποτε θέλετε, από το Προφίλ ή από το email.

5α. Βοηθός ENERGYS

Ο Βοηθός ENERGYS είναι ψηφιακός βοηθός (AI), όχι άνθρωπος. Βοηθά στην επιλογή προγράμματος με γενική ενημέρωση· οι τιμές και οι συγκρίσεις που δείχνει βγαίνουν από τη μηχανή τιμών της ENERGYS, και ισχύει πάντα ό,τι έχει επίσημα αναρτήσει ο πάροχος. Οι απαντήσεις του μπορεί να περιέχουν λάθη και δεν αποτελούν δεσμευτική προσφορά ή συμβουλή. Για ό,τι δεν απαντά, γράψτε μας στη φόρμα επικοινωνίας ή στο support@energys.gr. Υπάρχει όριο ερωτήσεων ανά ώρα και ημέρα.

6. Σύστησε & Κέρδισε

6.1 Συμμετοχή. Η πρόσβαση γίνεται με επιβεβαίωση email ή κινητού. Επιτρέπονται απεριόριστες άμεσες συστάσεις προς διαφορετικά πρόσωπα. Δεν υπάρχει πολυεπίπεδη ή έμμεση ανταμοιβή. Ο αποστολέας δηλώνει ότι έχει ενημερώσει τον παραλήπτη για την πρόσκληση.

6.2 Επιβράβευση: δωροεπιταγή 50€. Για κάθε πρόσωπο που συστήσατε και γίνεται πελάτης με επιβεβαιωμένη ενεργοποίηση, λαμβάνετε ανοιχτή δωροεπιταγή αξίας 50€, μία φορά ανά πελάτη (όσες παροχές κι αν έχει), χωρίς όριο συστάσεων και χωρίς επίπεδα. Η επιβράβευση δίνεται μόνο ως δωροεπιταγή, που αποστέλλεται με email· δεν δίνεται ποτέ σε μετρητά, σε λογαριασμό IBAN ή με τραπεζική μεταφορά. Αν η αίτηση ακυρωθεί μέσα σε 15 ημέρες από την ενεργοποίηση, η επιβράβευση δεν οφείλεται. Δεν ισχύει όταν την αίτηση πέρασε συνεργάτης της ENERGYS.

6.3 Εγκυρότητα. Η αποστολή ή αποδοχή πρόσκλησης δεν αρκεί. Αν δεν ολοκληρωθεί η ενεργοποίηση, δεν δημιουργείται επιβράβευση. Δεν επιτρέπεται αυτοσύσταση. Για το ίδιο πρόσωπο αναγνωρίζεται μία ενεργή σύσταση, η πρώτη που έγινε έγκυρα αποδεκτή.

6α. Καμπάνιες και συνεργασίες

Ορισμένες προσφορές γίνονται με link ή QR επιχείρησης, affiliate ή εκδήλωσης. Η αίτηση που ξεκινάτε από τέτοιο link μέσα σε 30 ημέρες αποδίδεται σε αυτή την πηγή (ισχύει το πιο πρόσφατο link). Αν η καμπάνια προσφέρει δωροεπιταγή, τη λαμβάνετε με email 15 ημέρες μετά την ενεργοποίηση· ακυρώνεται αν η αίτηση ακυρωθεί μέσα σε 15 ημέρες.

6β. Newsletter και email

Το newsletter και τα email ενημέρωσης φεύγουν μόνο με τη συγκατάθεσή σας ή επειδή είστε ήδη πελάτης, το πολύ ένα μάρκετινγκ email την εβδομάδα, και σταματούν με ένα κλικ. Τα email για την αίτησή σας, τις λήξεις, τα ραντεβού και τους κωδικούς δεν είναι μάρκετινγκ.

7. Πιστοποιητικό Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ)

Η αποστολή αιτήματος ή αρχείων δεν αποτελεί αποδοχή προσφοράς, εντολή εργασίας ή αυτόματη χρέωση. Ο αδειούχος ηλεκτρολόγος ή συνεργάτης αξιολογεί την εγκατάσταση και ενημερώνει τον πελάτη για τη συνολική τιμή πριν από χρέωση ή έναρξη.

Στη συμφωνημένη τιμή μπορούν να περιλαμβάνονται, όπως θα γνωστοποιηθεί, παράβολα και η απαιτούμενη διαδικασία σφράγισης ή υπογραφής από τον αρμόδιο επαγγελματικό σύλλογο. Η επιθεώρηση, η τεχνική κρίση, η έκδοση και η νόμιμη ηλεκτρονική υποβολή στον ΔΕΔΔΗΕ αποτελούν ευθύνη του αδειούχου ηλεκτρολόγου και γίνονται μόνο αν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις. Ο συνεργάτης τιμολογεί απευθείας τον πελάτη· η ENERGYS συντονίζει τη διαβίβαση και επικοινωνία.

7α. Ραντεβού

Μπορείτε να κλείσετε ραντεβού με την ENERGYS τηλεφωνικά, στον χώρο σας ή online με Microsoft Teams. Λαμβάνετε email επιβεβαίωσης και υπενθύμισης· για το online ραντεβού, το email έχει τον σύνδεσμο της συνάντησης. Το ραντεβού είναι χωρίς χρέωση και δεν σας δεσμεύει σε αλλαγή παρόχου ή σε άλλη υπηρεσία. Αν δεν μπορείτε να έρθετε, ενημερώστε μας από το email του ραντεβού ή στο support@energys.gr.

8. Υπηρεσίες τρίτων

Σύνδεσμοι προς παρόχους, ΔΕΔΔΗΕ, gov.gr, κοινωνικά δίκτυα ή άλλους τρίτους διέπονται από τους όρους και τις πολιτικές τους. Η ENERGYS δεν ζητά κωδικούς πρόσβασης σε λογαριασμό παρόχου.

9. Αποδεκτή χρήση και ασφάλεια

Απαγορεύονται ψευδή ή παράνομα στοιχεία, χρήση εγγράφων χωρίς δικαίωμα, πρόσβαση σε δεδομένα τρίτων, παράκαμψη ασφάλειας και αυτοματοποιημένη κατάχρηση. Ο χρήστης προστατεύει τους συνδέσμους επιβεβαίωσης, τους κωδικούς μιας χρήσης και τη συσκευή ή το email του.

9α. Λογαριασμός στο app.energys.gr

Η είσοδος του πελάτη γίνεται χωρίς κωδικό πρόσβασης, με κωδικό μιας χρήσης στο email (την πρώτη φορά και στο κινητό). Είστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια του email και του κινητού σας. Ο λογαριασμός δείχνει μόνο τα δικά σας δεδομένα.

10. Διαθεσιμότητα και ευθύνη

Η ENERGYS ευθύνεται για την επιμελή λειτουργία των δικών της συστημάτων και για πράξεις ή παραλείψεις υπό τον έλεγχό της. Δεν ευθύνεται για αποφάσεις, αλλαγές τιμών, καθυστερήσεις, αστοχίες ή απορρίψεις παρόχων, διαχειριστών δικτύου, δημόσιων υπηρεσιών ή ανεξάρτητων συνεργατών, ούτε για ελλιπή στοιχεία του χρήστη.

Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, αποκλείεται ευθύνη για μη προβλέψιμη έμμεση ή αποθετική ζημία. Δεν περιορίζεται ευθύνη για δόλο ή βαριά αμέλεια, βλάβη ζωής ή υγείας, ούτε αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτή και προστασίας δεδομένων.

11. Πνευματική ιδιοκτησία και αλλαγές

Το περιεχόμενο, τα σήματα, τα γραφικά και το λογισμικό προστατεύονται από τον νόμο. Οι όροι μπορεί να ενημερώνονται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή η νομοθεσία, με δημοσίευση της νέας έκδοσης εδώ.

12. Δίκαιο και επικοινωνία

Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο, χωρίς περιορισμό των αναγκαστικών δικαιωμάτων καταναλωτή και των νόμιμων κανόνων δικαιοδοσίας. Επικοινωνία: ECHIDNA Ε.Ε. – ENERGYS, Θηβών 41, 18543 Πειραιάς (καταστατική έδρα, χωρίς εξυπηρέτηση κοινού), info@energys.gr, 210 440 0500. Για την εξυπηρέτηση πελατών: support@energys.gr.